ご利用ガイド

こちらのページは阿波ツクヨミファーム公式オンラインショップのご利用ガイドです。

ご利用にあたり何かお困りごとがおありの場合は、下記の「よくあるご質問」もあわせてご確認ください。

 

配送について

配送業者はヤマト運輸です。国内(沖縄・離島を含む)のどちらでもお届けいたします。

当ショップではご注文時に「常温便」「冷蔵便」のいずれかの配送方法をお選びいただき、重量によって送料を決定する形を取らせていただいています。

原則として常温便をお選びいただけますが、当ショップ内に一部ございます「常時冷蔵便」「夏季冷蔵便(4〜10月のみ)」と記載のある商品をご購入されます際は、配送方法の選択時に冷蔵便をお選びください。(夏季冷蔵便の商品については11〜3月の間のご購入の際は常温便をお選びいただいて問題ございません)

配送の日時指定も可能です。ご指定される場合、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時、のいずれかをお選びください。

少しでもお急ぎの場合は、配送日時指定なしとして注文いただきますと、比較的スムーズにお届けできる場合がございます。(注文状況・配送作業状況によりますため必ずしもご期待に添えかねる場合がございますが、予めご理解のほどお願いいたします)

3〜10月の平均気温が15度を超える時期につきましては冷蔵便の利用をお願いしております。この時期に夏期冷蔵便必須の商品を常温便でご購入された場合、トラブル起きた際に返金や返品等のご対応をいたしかねますので、ご理解のほどお願い申し上げます。

 

タイプ①常温便を選択した場合の配送料

23kgまで 23〜46kg 46〜69kg
東北 1,100円 2,200円 3,300円
関東・信越 950円 1,900円
2,850円
東海・北陸 850円
1,700円
2,550円
近畿・中国 750円
1,500円
2,250円
四国 700円
1,400円
2,100円
九州 800円
1,600円
2,400円

 

※北海道および沖縄への配送につきましては常温便のご対応はなく、すべて冷蔵便での配送とさせていただいております。何卒ご理解のほどお願いいたします。

※92kgを超える常温便のお荷物の送料につきましては、別途サポート担当よりご案内させていただきます。

 

タイプ②冷蔵便を選択した場合の配送料

8kgまで 8-13kg 13-21kg 21-26kg
北海道 2,550円 3,090円 5,640円 6,180円
東北 1,420円 1,740円 3,160円 3,480円
関東・信越 1,270円 1,590円 2,860円
3,180円
東海・北陸 1,170円
1,490円
2,660円
2,980円
近畿・中国 1,070円
1,390円
2,460円
2,780円
四国 1,020円
1,340円
2,360円
2,680円
九州 1,120円
1,440円
2,560円
2,880円
沖縄 2,770円 3,630円 6,400円 7,260円

 

※39kgを超える冷蔵便のお荷物の送料につきましては、別途サポート担当よりご案内させていただきます。

なお、ご注文頂いた商品が目安の合計重量以内であっても、トマトや卵などの一部商品につきましては梱包にスペースが必要なものを多く、箱サイズオーバーとなる可能性がございます。その際は送料の加算、もしくは一部キャンセル等のご相談をご案内させて頂きます。

 

配送完了からお届けまでのスケジュール

原則として、当ショップ側での注文・入金の確認は15時を締め切りとしており、日時指定がなければ1〜2営業日後の発送に努めております。

※当ショップ休業日は水曜・日曜ですので、休業日をまたぐ場合、発送完了まで1日ほど追加でお時間をいただく場合がございます。また、ご注文内容に確認のやり取りが必要な際も、発送までお時間をいただく場合がございますので、予めご理解のほどお願いいたします。

発送完了から実際のお届けまでの目安として、関東・東海・北陸・近畿・中国・四国・九州へのお届けは翌日、東北は翌日か翌々日、北海道・沖縄は2〜4日です。(交通事情などにより変動がございますので予めご理解のほどお願いいたします。)

決済方法について

公式オンラインショップでは「クレジットカード決済」「銀行振込」「代引き」「Amazon Pay」のいずれかの決済方法をお選びいただけます。(決済の対応状況は2021年3月27日時点のものです。今後、各種決済方法への対応は拡大してまいりますので、ご不明な際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。)

クレジットカードをご利用の際、登録されたカード情報が当社に渡ることはありません。

銀行振込は、みずほ銀行・ゆうちょ銀行・楽天銀行のいずれかをお選びいただけます。振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

なお、デビットカード、プリペイドカードは原則としてご利用いただけません。何卒ご理解のほどお願いいたします。

コンビニ決済などその他の決済方法をご希望のお客様におかれましては、お手数ですが当社BASE内ショップのご利用をご検討ください。

https://atf.thebase.in/

 

Shop Pay への登録(任意)

当サイトでは、ECサービスであるShopify(ショッピファイ)が提供する決済サービス「Shop Pay」もご利用いただけます。(Shop Payへの登録は必須ではございません)

Shop Payのご利用登録やクレジットカード情報等の変更は下記よりお願いいたします。

https://shop.app/pay/account#/

Shop Payをご利用の場合も、登録されるカード情報が当社に渡ることはありません。 

 

特記事項の入力(任意)

ご注文にあたり当ショップへのご連絡事項がおありの場合は、カート画面内の「ストアへの特記事項」欄にその旨をご記載下さい。

 

割引クーポンコードの入力

メールマガジンなどで入手したクーポンをご利用される場合は、チェックアウト画面にてクーポンコードをご入力ください。

 

アカウントの作成(任意)

下記のフォーム等にて当ショップのご利用アカウントを作成いただきますと、次回以降ログインいただきますと、お客様情報の入力を省くことができますので、是非ご利用ください。

なお、アカウントを作成せずにゲストとしてご利用いただくことも可能です。

https://awatsukuyomi.com/account/register 

 

商品が届いたら

商品到着後、商品の状態をご確認下さい。

商品の性質上、どうしても傷んでしまっていた、卵が割れてしまっていた、同梱できていなかったなどといった、残念なケースが発生する場合がございます。

お手数をおかけいたしますが、箱が破損している場合は破損箇所の写真と、商品の問題箇所が分かる様に写真を残して頂き、当社サポート窓口までメールでお知らせ頂けますと幸いです。

なお、ご返品・交換は商品の性質上、原則としてお受けいたしかねますため、割引クーポンを送信させていただいております。

 

メールマガジンへの登録

不定期にメールマガジンを送信しております。

メールマガジンでは新商品情報や割引クーポン等を配信しておりますので、画面下部の登録フォームにてご登録ください。

 

営業時間

9:00 〜 18:00(水曜・日曜、年末年始休業)